يشارك بنك الإماراتدبي الوطني مصر، فى معرض تكنولوجيا المعلومات والإتصالات"»AIکO I«T"، بحزمة مبتكرة من التطبيقات والخدمات المصرفية التكنولوجية المتميزة التى تقدم حلولاً مالية ذكية للعملاءتتيح أداء العمليات المالية بسهولة تامة فى أى وقت ومن أى مكان. وكشف بنك الإماراتدبي الوطني مصر، من خلال جناحيه فى المعرض داخل ساحة الإبتكار وصالة 2 الذى يقام بالقاهرة وتستمر فعالياته لمدة أربعة أيام من 3 إلى 6 ديسمبر الجارى عن "Pepper" أول إنسان آلي من نوعه فى العالم لخدمة عملاء البنك الذى تم إطلاقه بدولة الإمارات العربية المتحدة والذى يمكنه أن يتعرف على العواطف والمشاعر البشرية الأساسية ويتفاعل معها، حيث تم دمج "Pepper" مع أنظمة البنك ليتواصل مع العملاء ويتفهم احتياجاتهم ويقدم لهم المنتجات والخدمات بطريقة ممتعة وطبيعية تظهر بوضوح من خلال حركات جسمه ونبرات صوته التلقائية،كما يتصل "Pepper"بخدمة مؤشر السعادة التابعة لحكومة دبي لتمكين العملاء من تقييم جودة الخدمة التى يقدمها لهم. ويعرض البنك، المساعد الإفتراضى للخدمات المصرفية الصوتية "ALE(A ECHO" الذى يستطيع التعرف على صوت العميل وأخذ التعليمات لتنفيذ مختلف التعاملات، مثل جدولة سداد المديونيات، أو تحويل الأموال ، أو التعرف على رصيد الحساب، بالإضافة إلى إتاحة هذه الخدمة للعملاء في المستقبل بمنازلهم الخاصة، ويعد بنك الإماراتدبي الوطني هو الأول في المنطقة الذي يستخدم تقنية المساعد الإفتراضى الصوتى فى العمليات المصرفية. وأوضح البنك في بيان صحفي اليوم الثلاثاء 5 ديسمبر 2017، أنه بالإضافة إلى عرض جميع الخدمات البنكية الرقمية و المتطورة المتاحة حالياً وأيضاً التي سوف تتاح في المستقبل القريب في بنك الإماراتدبي الوطني مصر بجناح البنك داخل صالة2 ، و توضح للعملاء كيفية اجراء جميع المعاملات البنكية و دفع الفواتير بطرق سهلة توفر مجهود العميل و وقته عن طريق وسائل تكنولوجيا حديثة من ضمنها ماكينة الصراف الآلي التفاعلي (ITM) و تطبيق الهاتف المحمول. من جانبه صرح أيمن جمجوم رئيس قطاع الخدمات المصرفية المميزة وادارة الثروات ببنك الإماراتدبي الوطني مصر، بأن"المشاركة المتميزة لبنك الإماراتدبي الوطني مصر فى المعرض تجسد إستراتيجية البنك التى تقوم على الاستفادة من التطور التكنولوجى والرقمى لتسهيل المعاملات المالية وتقديم خدمات مصرفية مبتكرة وأكثر تميزاً تتيح للعملاء إجراء كافة المعاملات المالية بمنتهى اليسر وبأعلى مستوى من الجودة فى جميع الأوقات ومن أى مكان ". ويقدم بنك الإماراتدبي الوطني مصر لرواد جناحيه فى المعرض العديد من المفاجآت السارة التى تتضمن إجراء 3 سحوبات يومياً للفوز بواحدة من 12 جائزة قيمة سيتم اعلانها فى جناحي البنك بالمعرض. وسيتمكن رواد الجناح الأساسي للبنك فى المعرض من التعرف على العديد من التطبيقات التكنولوجية المتطورة التى يتيحها البنك لعملائه مثل خاصية " mePay"التى يتضمنها تطبيق البنك على الهاتف المحمول والتى تتيح تحويل الأموال إلى الأشخاص عبر أرقام هواتفهم عن طريق إختيارهم من قائمة إتصالات الهاتف وليس عبر أرقام حساباتهم البنكية ، بالإضافة إلى إمكانية إجراء تحويلات بالجنيه المصري بين حسابات البنك لتصل في نفس اللحظة حتى خلال عطلة نهاية الأسبوع والأجازات الرسمية. وسيتضمن الجناح أيضاً شرحا لأجهزة الصراف الآلى التفاعلى (ITM) من بنك الإماراتدبي الوطني مصر التى يتم إستخدامها لأول مرة فى القطاع المصرفى المصرى وتستخدم تقنية تفاعلية مبتكرة تمكن العملاء من إجراء مختلف المعاملات والحصول على الخدمات المصرفية عن طريق التواصل بالصوت والصورة عبر شاشة تفاعلية ملونة تقود العميل خطوة بخطوة لإتمام العملية المصرفية المطلوبة، مع إمكانية إجراء معاملات تتجاوز السحوبات النقدية التقليدية إلى خدمات أكثر تعقيدا بطريقة سهلة ومتقدمة. تأتى مشاركة بنك الإماراتدبي الوطني مصر فى معرض "CAIکO ICT" من منطلق حرص البنك على التواجد فى كبرى المؤتمرات والأحداث المتعلقة بالتكنولوجيا فى المنطقة حيث يعتبر المعرض هو الأهم بين منتديات ومعارض شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ويشارك فيه 500 من كبري شركات المعلومات والاتصالات وتكنولوجيا المعاملات البنكية، فضلا عن المئات من الخبراء والعاملين في نفس المجال.
