يعيش المواطنون في محافظة أسيوط حالة من انقطاع جسور التواصل مع المسئولين, مما أدي إلي تزايد الإضرابات والاحتجاجات بكل ربوع المحافظة ووصل الأمر مثلا إلي قطع الطريق الزراعي أسيوطالقاهرة والسكك الحديدية. مما كاد يتسبب في كارثة ضخمة وبعد إلغاء اللقاء الذي كان يجمع المواطنين بالمحافظ كل أحد بصورة مباشرة أصبح فتح مكاتب خدمة المواطنين مطلبا ملحا جدا. ورغم الاحتياج الشديد لمكاتب الخدمات الجماهيرية هذه فإن الموجود منها الآن بميادين وشوارع أسيوط معظمها مغلق تماما تسكنه الحشرات والهوام ولا ينقصها سوي بعض الموظفين المؤهلين في مجال التعامل مع المواطنين ليتمكنوا من بناء جسر جديد من الثقة بين المواطن والمسئول لرفع العبء وتخفيف المعاناة عن كاهل البسطاء والفقراء. ويطالب الشاب مؤمن الأمين( طبيب) بإنشاء موقع الكتروني يستقبل مشكلات المواطنين الأسايطة ويصنف كلا منها في إطارها الصحيح ومن خلال ذلك الموقع يتمكن كل وكيل وزارة ومسئول من داخل مكتبه متابعة مشكلات المواطنين والتواصل مباشرة معهم دون وسطاء. ويقترح طارق حسين( مدير عام بالشباب والرياضة) الاستعانة بالشباب والاستفادة من طاقاتهم وحماسهم بتكوين لجان تطوعية بالتنسيق مع منظمات المجتمع المدني تجوب كل قري ومراكز المحافظة لحصر المشكلات وتقديم الحلول والاستعانة بهؤلاء الشباب المدرب في القيام ببعض الأعمال المعاونة للجهاز الحكومي من خلال فتح منافذ للتواصل مع الجماهير بالقري والمدن. ومن جانبه أشار اللواء إبراهيم حماد محافظ أسيوط إلي ضرورة سرعة فتح تلك المكاتب في مدينة أسيوط وكافة المراكز الإدارية لتحقيق مطالب ورغبات المواطنين والتدخل السريع وحل المشكلات في إطار احترام القوانين, وأصدر توجيهاته لكافة المديريات الخدمية بالتأكد من وجود موظفين مؤهلين داخل مكاتب الخدمات بها وتفعيل أدوارهم ومتابعتهم بصفة دورية ورفع ما يرد إليها من مشكلات إليه بصفة شخصية لضمان جدية سير العمل وتقديم خدمة مناسبة لأهالي أسيوط. كما أعلن حماد عن بدء إطلاق صفحة تفاعلية للتواصل مع الأفكار الإيجابية للمواطنين في مختلف ربوع المحافظة عبر الفيس بوك من خلال صفحة تحمل أسيوط بوابة إلي التغيير والتي أنشأها المكتب الفني للمحافظة. وقالت نفيسه سليم مسئولة الاتصال الالكتروني بالمكتب الفني إن الصفحة تلقت العديد من الافكار الإيجابية تجاه دعم مشاركة المواطنين لحل مشكلات مناطقهم السكنية وقراهم. وأشارت إلي أنه يتم عرض تقارير يومية بكل ما ينشر في الصفحة علي المحافظ, فضلا عن تقديم نسخ منها لكبار المسئولين في المحافظة وذلك لضمان المتابعة الدقيقة والرقابة في إنهاء مشكلات المواطنين وإيجاد حلول سريعة لها.
