كنت أعتقد أنهم يمزحون معي, عندما عرض علي أصدقائي في بداية السبعينيات, وكنا أطفالا, أن أشترك معهم في الشجرة وأخبروني بأن فكرتها تقوم علي دفع مبلغ محدد صغير لأصل الشجرة. ليكون لي فرع فيها, وإذا أقنعت شخصين آخرين بدفع المبلغ سينضمان للفرع الخاص بي, وعندها سآخذ المبلغ الذي دفعته سابقا, ويستمر إعطاء حافز لي كلما انضم آخرون إلي الفرع الذي أنشأته, تدور الأيام والسنون, وأجد الشجرة تعود للحياة بقوة, ولكن في صيغة جديدة, لا تختلف كثيرا عن القديمة, فجري تسويق الشجرة علي أنها عملية تجارية بحتة, تقوم بتسويق منتجات, ويأخذ عليها البائع حافزا, ولكنها تجري علي نسق الشجرة فكلما أقنعت مشترين جددا ازداد الحافز, ويبقي لك نصيب في عمليات البيع الجديدة للمشترين الجدد, انضم آلاف الشباب ومنهم من ترك وظائفه المرموقة لينضم لهذه الشجرة الجديدة, التي لا يشعر فيها أحد بالخسارة, فالمشتري اشتري منتجا يريده, وهو في الوقت نفسه رأسمال صغير يدر عليه ربحا مستمرا. كلما أقنع آخرين بالاشتراك في عملية التسويق الشبكي, استطاع فن التسويق تلافي عيوب الشجرة الوهمية, وأضفي عليها مشروعية أخلاقية اجتماعية, فانتشرت الفكرة, وبعيدا عن جدوي الشجرة أو مشروعيتها, إلا أنها دليل علي قدرة فن التسويق علي تحويل الفسيخ إلي شربات! عملية التسويق أساس نجاح أي مشروع, ليس فقط, اقتصاديا, ولكن أيضا سياسي أو اجتماعي أو حتي خيري, فالتسويق يهدف إلي النجاح, من خلال إقناع البيئة الاجتماعية بجدوي المشروع لهم, قبل أصحاب المشروع أنفسهم, وهو لا يعني الدعاية والإعلان فقط, كما يتصور البعض, بل إنهما مجرد فرعين من شجرة التسويق المتشعبة, التي تشمل بحوثا عن الاحتياجات الاجتماعية وعلم النفس الاجتماعي, بالإضافة إلي العلاقات العامة التي تعني بدعم الاتجاه الإيجابي لعمل المنشأة, من رضا العاملين بها, إلي رضا المستهلكين عما تنتجه, والموردين, وحملة الأسهم, والعاملين بالأجهزة الحكومية, وحتي المواطنين العاديين, الذين ليس لهم علاقة بالمنشأة في الوقت الراهن, ولكنهم يبقون متعاملين محتملين, فلابد من الحفاظ علي الصورة الذهنية الإيجابية عن المنشأة في مخيلتهم, لذا تتنوع شجرة التسويق المتفرعة لتشمل مجموعة من العمليات والأنشطة, لدعم الاتجاه الإيجابي نحو المشروع المراد إنجاحه, حسب بيئة السوق والمجتمع, أولا وأخيرا! أذكر أنه في أحد المؤتمرات التي عقدها الراحل( رفيق الحريري) عن التكامل الاقتصادي العربي, وقف أحد رجال الأعمال المصريين, ليشرح مشكلة الاقتصاد في مصر, بأنه من الممكن أن ينشئ المصريون أعظم وأقوي مصنع أو شركة, كاملة التجهيزات, وجيدة الإنتاج, ولكن لإغفالهم ركن التسويق, يفشل المشروع, بينما اللبناني لدرايته بأصول وفن التسويق يتفوق علينا في ذلك, وأعتقد أنه كان يلمس جوهر الحقيقة. ومن أطرف ما سمعت ما قاله لي أحد أكبر رجال الأعمال بمصر في الستينيات, وكان يملك مصنعا للنسيج, وفي وقت فراغه أخذ قصاقيص الأقمشة والغزل من القمامة, وأخذ يجربها علي ماكينات الغزل بطرق فنية, بهدف التسلية, فخرج له ثوب من القماش ذهبي اللون, تخرج منه شعيرات عشوائية لطيفة, فلم يلق لها بالا, وأخذها أحد الموزعين, وفي أحد الأيام وهو يتجول بوسط البلد, وجد زحاما علي الصالون الأخضر, وكان يملكه أحد الأجانب قبل تأميمه, فذهب ليستطلع الأمر, فإذا بالقماش العبثي الذي أنتجه, يتحول إلي أزياء راقية علي كل لون وشكل, وسمي في ذلك الوقت القماش القش, ويباع بأغلي الأسعار, فدخل منفعلا علي الخواجه يتساءل عن هذا الظلم, كيف يغالون في السعر؟, مع أنه لا سعر للقماش أصلا! فقال له الخواجة: إننا نبحث عنك منذ جاءنا هذا القماش, لتنوع في الأشكال والألوان, وأن العبرة في الفكرة لا الخامة, وأننا نغالي في تقييم الفكرة, ولو بيعت بسعر أرخص لن تجد من يشتريها.. إنه التسويق.. يانبيه! المزيد من مقالات وفاء محمود
