التقت »الأهرام« بعدد كبير من فئات المجتمع المختلفة وقامت برصد شكاواهم واستفساراتهم وعرضها على وزير التموين د. خالد حنفى فى محاولة لتفعيل جسور التواصل بين المسئولين والمواطنين يسأل جرجس اسطافونوس من شبرا عن الإجراءات المطلوبة لاستخراج بطاقة التموين وكارت الخبز ؟ {{ من حق أى مواطن استخراج بطاقة تموين طالما راتبه لم يتعدى 1500 جنيه والمعاش 1200 جنيه وذلك حسب الشروط التى وضعها مجلس الوزراء عام 2010/ 2011 وإجراءات استخراج البطاقة هى صورة من بطاقة الرقم القومى لرب الأسرة ومفردات مرتبه مختومة من جهة عمله وصورة من بطاقة الرقم القومى لزوجته وصورة كمبيوتر من شهادات ميلاد الأولاد ووصل غاز أو كهرباء وحوالة بريدية بقيمة 10 جنيهات، أما المواطن الذى لايعمل بالحكومة فيقدم كل هذه الأوراق مع استبدال مفردات مرتبه ببحث حالة اجتماعية من مكتب الشئون الاجتماعية التابع له ومن لم يكن لديه بطاقة تموينية لايحتاج لاستخراج كارت الخبز لان بطاقة التموين تصرف السلع التموينية وحصة الخبز وفارق نقاط الخبز. تسأل هبة أنور من الإسكندرية هل يحق لموظفى الحكومة الذين تعدى راتبهم 1501 أو معاشه 1210 استخراج بطاقة تموينية ؟ {{ على المواطن صاحب هذه الحالة التقدم بطلب لوزير التموين للنظر فيه . يقول أحمد موظف قطاع خاص راتبى تعدى الثلاثة آلاف وليس لى بطاقة تموينية بينما زوجتى وأولادى مسجلين على بطاقة والدها ويصرفون الخبز والتموين فهل يمكن إضافتي عليهم وهل يصح أن تستخرج زوجتى بطاقة مستقلة عن والدها للزواج عملا بإجراء الفصل الاجتماعي؟ {{ لا يمكن إضافة الزوج مع زوجته وأولاده المضافين على بطاقة والد الزوجة لأنه ليس من العصب لجد الأولاد ولكن يمكن استخراج بطاقة صرف خبز له من مكتب التموين التابع له سكنه ولايجوز أن تقوم الزوجة بعمل بطاقة تموين مستقلة عن والدها إلا فى حالة أن تكون مطلقة أو أرملة . يقول صلاح مصطفى - موظف قطاع خاص - ليس لى بطاقة تموين ولى أسرة كبيرة وراتبى يفوق الالفين ونصف هل من حقى استخراج بطاقة تموين وإذا كان لايحق هل يحق لى استخراج كارت خبز للأسرة وكيف ذلك؟ {{ ليس من حقه استخراج بطاقة تموين لان شروط استخراج البطاقة لاتنطبق عليه ولكن يمكن استخراج له ولأسرته بطاقة صرف خبز عن طريق تقديم صورة من بطاقة الرقم القومى للزوج والزوجة وصور شهادات ميلاد كمبيوتر للاولاد وحوالة بريدية بقيمة 10 جنيهات والتقدم بهذه الأوراق لمكتب التموين التابع له.
يقول عصام مصطفى عبد الوهاب مهندس نعلم أن نصيب الفرد بعد تطبيق منظومة الخبز 5 أرغفة فى اليوم وفى الشهر 150 رغيفا هل هذه الحصة ستستمر عند تغيير الحكومة؟
{{ هذه الحصة ستستمر فى حالة تغيير وزير أو حكومة لأنها قررتها وزارة التموين والتجارة الداخلية الحالية وأصبحت إستراتيجية دولة وحققت نجاحا كبيراً من حيث توافر الخبز للمواطنين بجودة وبكميات كبيرة وبدون طوابير.
ويسال حسين موظف بعين شمس هل يستمر صرف نقاط الخبز بعد تغيير وزير التموين الحالي؟ ومن يضمن لنا ذلك ؟
{{ صرف نقاط الخبز مستمر أيضا لانه من أسباب نجاح منظومة الخبز المدعم.
يقول احمد مصطفى من حلوان «غير متعلم»: علمت أن صاحب احد المخابز صرف من بطاقتى 150 رغيفا بينما الذى صرفته 5 أرغفة فقط فكيف اثبت صحة كلامى ومن يأتى لى بحقى منه وكيف تحمينا وزارة التموين من تلاعب بعض أصحاب المخابز وحيلهم ؟
{{ على المواطن بعد صرف الخبز أن يطلب من صاحب المخبز الإيصال الذى يخرج من الماكينة وبه الكمية التى صرفها ومقدار باقى حصته وإذا رفض صاحب المخبز عليه التوجه إلى مكتب التموين وتقديم شكوى ضد صاحب المخبز أو الاتصال بالخط الساخن رقم 19280 والإبلاغ عنه.
يسأل عزت خليل من القاهرة : لى ابن مسجل على بطاقتى التموينية وتزوج وسكن فى الجيزة واستخرج بطاقة تموينية له ولاسرته هناك وأنا «استحرم« أن احصل على نصيبه لأنه يصرف من الجيزة فماذا افعل لاحذفه من بطاقتى فى إجراء واحد دون الحصول على إجازة من عملى يومين ودون أن أتعذب فى مكاتب التموين؟
{{ عليك التوجه لمكتب التموين التابع لك وحذف أبنك من البطاقة خاصة أن هناك فترة إعفاء حتى نهاية شهر مارس القادم من دفع فروق أسعار السلع التموينية للمواطنين الذين يتقدمون طواعية بحذف غير المستحقين من بطاقة التموين وهم المتوفون منذ أكثر من 3 شهور والمكرر على أكثر من بطاقة والمسافرون والمهاجرين للخارج لمدة تزيد على 6 أشهر.
يسأل محمود عبد الرحيم من القاهرة : احمل بطاقة تموينية بخمسة أفراد واولادى سافروا الى الخليج أكثر من عام وذهبت الى مكتب التموين لأحذفهم للسفر الا اننى لم اذهب إلي البريد لاتمام الإجراءات لطولها ولاننى لا اجد اجازة من عملى ومازلت اصرف الخبز والتموين على أنها خمسة أفراد فماذا افعل؟ وهل تتم إعادة المسافرين بعد عودتهم الى البطاقة مرة أخرى دون تقديم مستندات وإجراءات جديدة ؟
{{ لابد للذهاب الى مكتب التموين التابع لك لحذف المسافرين للخارج حتى لاتدفع فروق أسعار السلع التى حصلت عليها بأسمهم بعد نهاية شهر مارس المقبل وعند عودة المسافرين يتم قيدهم فى البطاقة التموينية بعد تقديم المستندات التى تؤكد عودتهم من السفر.
يقول محمد شكرى موظف بالهيئة العربية للتصنيع بطاقتى التموينية أربعة أفراد اصرف بها التموين والخبز منذ سنوات بهذا العدد الااننى فوجئت أنها فرد واحد من أول الشهر الجارى فماذا افعل؟
{{ تقدم بشكوى لمكتب التموين التابع لك وسوف يصحح هذا الخطأ بعد تقديم صورة من شهادة الرقم القومى للزوجة وصور شهادات ميلاد الاولاد المميكنة
يقول اشرف خيرى موظف بالتربية والتعليم من حدائق القبة أجد معاناة كبيرة عند الذهاب لمكتب التموين لعمل اى إجراء من حذف أو إضافة او غير ذلك و تعنتا وإجراءات روتينية من موظفى المكتب ومازال العمل بالمكتب دفتريا وتقليديا فمتى تحدثوا وتطورا العمل وتأتوا بموظفين شباب فاهم وسريع الانجاز للتخفيف والتيسير علينا ؟
{{ هناك خطة تم اعتمادها لتطوير وتحديث كل المكاتب التموينية والبالغ عددها 1600 مكتب على مستوى الجمهورية سيتم تنفيذها قريبا حيث سيتم تحديث المكاتب بأحدث الأجهزة وتطوير الدورة المستندية بالأسلوب الحديث
يقول مدحت السيد من المرج يوجد أمام مكاتب التموين بلطجية يطلبون من المواطنين مقابلا ماديا يتم الاتفاق علية على حسب الإجراء مقابل إنهاء اى إجراء داخل المكتب بالتنسق مع موظفى المكتب فهل توافق على ذلك ولماذا لا تمنعه ؟
{{ لانوافق على ذلك وأرجو من المواطنين عدم التعامل مع أى شخص خارج مكتب التموين وإبلاغ مديرية التموين بالمحافظة بذلك لاتخاذ الإجراءات القانونية تجاه المخالفين .
يشتكى عماد محفوظ موظف بشركة خاصة بأنه يحمل بطاقة مؤقتة ولم يتم استخراج بطاقة دائمة له حتى الان رغم انه تقدم باوراقه للمكتب التابع له وكلما يذهب للسؤال عنها يقولون له «فوت بكرة « لمدة ثلاثة شهور ...فماذا افعل حتى احصل على بطاقة الخبز ؟
{{ هناك ضغط كبير على شركات الكروت الذكية حيث تقوم حاليا بإستخراج بطاقات تموين ذكية وبطاقات صرف الخبز وبدل تالف وبدل فاقد وتحويل بطاقات التموين الورقية الى بطاقات تموين ذكية وسيتم الانتهاء من ذلك قريبا
تقول ميرفت رشوان ربة منزل بانها تحمل بطاقة ورقية لحين استخراج البطاقة الذكية وترفض المخابز اعطائها الخبز بحجة أن وزارة التموين خفضت الكارت المخصص لصرف الخبز للمواطنين الى الخمس فماذا افعل؟
{{ عليها أن تتوجه الى مكتب التموين التابع لها لتحديد المخبز التى تريد صرف الخبز منه وعمل تنسيق مع المخبز للحصول على احتياجاتها من الخبز منه
يطالب عبد الله غراب رئيس شعبة المخابز الوزير بتسليم ماكينة صرف خبر لأصحاب المخابز لتكون بديلة عند عطل الاولي كما وعد وزير التموين فى بداية تطبيق المنظومة و يقول حسن منصور صاحب مخبز مدعم بعين شمس أن ماكينات توزيع الخبز للمواطنين تتعطل باستمرار وهذا يجبر أصحاب المخابز على التوقف عن إنتاج الخبز للمواطنين فمن يعوضنا عن هذه الخسارة ؟
{{ توفير ماكينة أخرى لأصحاب المخابز أمر جار مع الشركات المنفذة والوزارة أتفقت مع شركات الكروت الذكية على توفير ماكينة احتياطى لكل مخبز لاستخدامها فى حالة عطل الماكينة الأولى وأيضا هناك مندوبو شركات الكروت فى مكاتب التموين لإصلاح هذه الماكينات فورا.
تسأل هبة السيد من المعادى ربة منزل نريد ان نعرف ماهى الرسوم التى يجب ان ندفعها للبقالين او المجمع الاستهلاكى عند صرف التموين او نقاط الخبز وهل يوجد رسوم مشال ومعونة شتاء كما يقولون؟
{{ هناك لوحة معلقة عند كل بقال تموينى ومجمع استهلاكى عليها أسعار السلع التموينية والمبلغ الذى يدفعه المواطن مقابل كل سلعة يحصل عليها ومنها 25 قرشا مقابل كل كيلو سكر أو أرز و40 قرشا مقابل لتر الزيت و75 قرشا مقابل الدجاجة وجنيه واحد مقابل كيلو اللحمة وغير ذلك ولاتوجد رسوم مشال أو معونة شتاء ومن لم تجد عند البقال أو المجمع هذه اللوحة عليه الاتصال برقم 19280 للابلاغ عنه.
ويقول ل جمال طنطاوى مدرس ذهبت لاستلام بطاقة التموين الذكية بعد عدة أشهر اخبرنى موظف التموين بان البطاقات تمت سرقتها من المكتب فما ذا تقول فى هذه الظاهرة ؟ ولمن يتجه المواطن؟
{{ البطاقات التى تمت سرقتها تم وقفها من قبل شركات الكروت الذكية وسيتم استخراج بدلا منها قريبا وهناك تحقيق من قبل مباحث التموين والمباحث العامة لمعرفة المسئول عن ذلك لمحاسبته.
تقول أسماء محمد مسئولة التغذية عن احدى مؤسسات الكفيفات بإن المؤسسة تقدمت من عدة أشهر لوزارة التموين لاستخراج كارت خبز مجمع للكفيفات وحتى الآن لم يستخرج؟ لمن نلجأ؟
{{ أرجو التوجه إلى مديرية التموين التابعة لها مؤسسة الكفيفات وسيتم استخراج الكارت المجمع لهم لصرف الخبز .
يقول رضا مختار صاحب مطعم فول وطعمية، بإن وزاره التموين أعلنت عن تسليم كارت خبز للمطاعم وعربات الفول حتى لايتم رفع سعر السندوتشات على المواطنين ولكنها لم تفعل حتى الآن؟
{{ هناك لجنة مشكلة من وزارة التموين والتجارة الداخلية تدرس حاليا تسليم كارت خبز وأيضا السلع التى تحتاجها عربات الفول ومطاعم الفول والطعمية من زيت وفول وعدس لبيعها لهم بأسعار مخفضة وذلك لتخفيض سعر السندوتشات للمواطنين وأنه سيتم الإعلان عن ذلك قريبا.
يقول عاطف حامد موظف بالشركة المصرية للاتصالات بطاقتى تحتاج الى تنشيط كل شهر وهذه مشكلة تواجه الآلاف غيرى فكيف ينتهى هذا الأمر خاصة واننا نعانى الآمرين أمام مراكز التنشيط ونتبهدل فى زحام شديد ؟
{{ أن بطاقات التموين أصبحت الآن تستخدم يوميا سواء لصرف السلع التموينية أو فارق نقاط الخبز أو حصة الخبز ربما يحدث بها بعض الاهلاكات مما تستدعى التنشيط وأن الزحام على شركات الكروت الذكية سوف ينتهى قريبا مما يكون هناك سهولة ويسر فى تنشيط البطاقة لايستغرق دقائق بعد ذلك
يقول عادل إبراهيم صاحب أحد المخابز إن الماكينة « الصينى « التى توفرها الشركات المسئولة رديئة وهى السبب فى الأعطال المتكررة فى تنشيط البطاقات فلماذا لا تكلف الوزارة هذه الشركات باستيراد أفضل الماكينات لضمان منع الأعطال فى الماكينات والكروت
{{ الماكينات الموجودة من أفضل الأنواع ولكن ضغط العمل عليها ربما يصيبها ببعض الأعطال وهذا شأن أى ماكينة كهربائية يصيبها بعض الأعطال نتيجة تشغيلها يوميا ولفترات طويلة من العمل.
يقول أحد أصحاب المخابز أن الفساد وإهدار المال العام مازالا موجودين حيث يتلاعب بعض أصحاب المخابز والبقالين معدومى الضمير بالتعاون مع أمثالهم فى الشركات المسئولة عن نظام الإدخال والمحاسبة بما يؤدى الى تحقيق مكاسب كبيرة لهؤلاء فما هو إجراء الوزارة مع هؤلاء وهؤلاء ؟
{{ هناك مراقبة يوميا من قبل مفتشى ومباحث التموين على أصحاب المخابز والبقالين التموينيين وفى حالة وجود أى تلاعب يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه المخالفين .
يسأل عدد من المواطنين لماذا تتغافل وتتهاون الوزارة عن مخالفات أصحاب المخابز والبقالين والتجار فى الأسواق ولم توقف ترخيصا لمخبز او بقال مخالف او متلاعب ولم يحاسب او يعاقب تاجر ضبط ولديه سلع فاسدة أو منتهية الصلاحية ؟
{{ يتم اتخاذ كافة الاجراءات القانونية تجاه أى مخبز أو بقالة تموينية مخالفة كما أن مفتشى ومباحث التموين تقوم بحملات يوميا على الأسواق والمحلات لضبط السلع المغشوشة والمقلدة وتم خلال شهر يناير الحالى ضبط 223 طنا منتجات غذائية وغير غذائية منتهية الصلاحية وضارة بأمن وسلامة المستهلك وتمت مصادرة الكميات المضبوطة وإحالة أصحابها للنيابة العامة.
